電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)是云計(jì)算的最好詮釋。作為自己的興趣和愛好，吳偉定總裁也對電子商務(wù)抱有極高的興趣。電商行業(yè)目前也面臨很多問題，本期嘉賓我們邀請到中赫技術(shù)高級副總裁吳偉定先生，來談下自己對電子商務(wù)的真知和酌見。
中赫投資高級副總裁吳偉定
云計(jì)算更多的商業(yè)價(jià)值在于應(yīng)用
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您作為資深的網(wǎng)絡(luò)使用者和參與者，您怎樣看待網(wǎng)絡(luò)上熱炒的互聯(lián)網(wǎng)和整個(gè)IT行業(yè)領(lǐng)域都趨之若鶩的云計(jì)算呢?
吳偉定：云計(jì)算一詞源于美國的核電廠，它是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和設(shè)備應(yīng)用下的產(chǎn)物。據(jù)本人從業(yè)多年所知，云計(jì)算從04年開始，產(chǎn)生于網(wǎng)吧的無盤系統(tǒng)。如同美國《云計(jì)算》書中所說，未來的云計(jì)算就像核電廠一樣將信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)一輸送，由一個(gè)大廠家輸送到若干廠家。比如現(xiàn)在的IM聊天系統(tǒng)有瀏覽網(wǎng)頁、聽音樂、看視頻等功能。未來的操作系統(tǒng)就像是一個(gè)大廠家，我們啟用終端程序操作時(shí)，也許只需要拿到一根網(wǎng)線，即可連接到各個(gè)廠家提供的系統(tǒng)。
從互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)大趨勢來看，各大門戶都在考慮云計(jì)算，比如騰訊、搜狐等，騰訊中轉(zhuǎn)站就是個(gè)很好的例子。他們運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)的網(wǎng)盤將網(wǎng)絡(luò)中大量不同類型的存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，形成一個(gè)安全的數(shù)據(jù)存儲和訪問的系統(tǒng)，適用于各大中小型企業(yè)與個(gè)人用戶的數(shù)據(jù)資料存儲、備份、歸檔等一系列需求。最新應(yīng)用云計(jì)算儲存技術(shù)，為網(wǎng)盤行業(yè)帶來了新的革命，傳統(tǒng)的網(wǎng)盤將逐步被網(wǎng)盤取代。
其實(shí)，云計(jì)算更多的商業(yè)價(jià)值在于應(yīng)用。所以未來有關(guān)云計(jì)算的商業(yè)模式還需要思考，還在探索階段。
誠信和商業(yè)模式是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：中國的電子商務(wù)發(fā)展其實(shí)已經(jīng)到了一個(gè)很成熟的階段，但這些大都是效仿國外的一些成功的網(wǎng)站運(yùn)營模式。您覺得國外的電子商務(wù)發(fā)展模式在中國能否得到長足的發(fā)展?是否會遇到本土化的問題?
吳偉定：國外的電子商務(wù)模型到國內(nèi)是可以應(yīng)用的，但是會遭遇諸多本土化的問題，比如政策，國外與國內(nèi)的開放政策不同;再比如用戶，國內(nèi)電子商務(wù)用戶群體數(shù)量遠(yuǎn)不如國外的電子商務(wù)用戶群體。特別是在誠信方面，國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站還存在很大問題。而且國外的電子商務(wù)網(wǎng)站在物流、倉儲方面都非常成熟，而國內(nèi)許多電子商務(wù)網(wǎng)站還處于探索與研發(fā)的階段?？傮w來說，國外電子商務(wù)的成功方式照搬到中國會面臨比較多的本土化問題，就像卓越，亞馬遜在中國立足，雖然他們在國外很大，但在國內(nèi)也并不是發(fā)展的最好的一個(gè)，值得說的是他們的倉儲、物流、管理是較國內(nèi)其他電子商務(wù)網(wǎng)站成熟的多。說到用戶挖掘，亞馬遜并不如國內(nèi)的一些網(wǎng)站，這些方面還是有欠缺的。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：最近關(guān)注您的微博，您在微博爆料稱家紡行業(yè)具有相當(dāng)高的行業(yè)利潤。那么在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)中，這種高利潤行業(yè)的產(chǎn)品是否能夠長久保持高利潤呢?最后是否會成為阿喀琉斯之踵?
吳偉定：高利潤行業(yè)不包括家紡行業(yè)，任何行業(yè)興起在互聯(lián)網(wǎng)上前期都是暴利行業(yè)。包括現(xiàn)在的團(tuán)購，前期也是暴利的。外人看不出暴利在哪，比如部分團(tuán)購付款后不能退款、過期的活動無法兌現(xiàn)等都造成錢白白丟失，具體這筆錢團(tuán)購網(wǎng)站怎么處理，我們卻無從而知。從更多方面說，高利潤在各個(gè)行業(yè)都存在?；仡櫥瘖y品行業(yè)中初入互聯(lián)網(wǎng)的自由品牌產(chǎn)品，本身自由品牌再沒有成為一線品牌時(shí)利潤隱藏起來的，發(fā)展后走到一定高度，利潤變得高度透明。家紡這個(gè)行業(yè)無論從一二線品牌，甚至歐美品牌等，價(jià)格并不公開。家紡行業(yè)本身并沒用同服裝、化妝品行業(yè)一樣有成模型規(guī)格體系，所以造成用戶價(jià)格意識薄弱，對價(jià)格體系的認(rèn)知不高。你在互聯(lián)網(wǎng)買枕頭睡衣等產(chǎn)品，如果線下有同樣產(chǎn)品的專賣店，你便可進(jìn)行對比。如同買化妝品一樣，我們買之前就很容易找到同一個(gè)牌子網(wǎng)上與專柜價(jià)格之差。但是，家紡產(chǎn)品我個(gè)人都無法對比價(jià)格，換做普通用戶就更不知道了。
相信隨著家紡行業(yè)發(fā)展，價(jià)格的可比性高越來越高，行業(yè)利潤雖然會走下坡路，但并不代表行業(yè)的衰落，反而代表行業(yè)更加成熟。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您目前也在經(jīng)營自己的公司?，F(xiàn)在很多公司也都多少會碰到電子商務(wù)帶來的沖擊。那么您對中國的電子商務(wù)發(fā)展方向有自己怎樣的看法和意見呢?
吳偉定：個(gè)人經(jīng)營的公司從事教育行業(yè)，有電子商務(wù)的網(wǎng)站。從曾經(jīng)做過的化妝品、服裝、茶葉、藥、保健品等行業(yè)來看，都是以電子商務(wù)呈現(xiàn)的?，F(xiàn)在很多公司，我想這個(gè)指的是大多數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)。傳統(tǒng)行業(yè)都會碰到電子商務(wù)，并不會帶來沖擊，而會促進(jìn)更加成熟。
未來，中國的電子商務(wù)發(fā)展趨向于誠信體系逐步完善，用戶需求逐漸滿足。從發(fā)展的大趨勢來講，以往很多品類很少的傳統(tǒng)行業(yè)將進(jìn)軍電子商務(wù)，近一兩年，比如家紡行業(yè)、汽配行業(yè)、同時(shí)還會更多服務(wù)行業(yè)的加入，不能說沖擊，只能說更加穩(wěn)定。因?yàn)楦喙炯尤耄瑤砀嗟母偁?，競爭越來越大，促進(jìn)行業(yè)向成熟的趨勢發(fā)展。當(dāng)然，這還得看國家政策，現(xiàn)在南方部分城市政府對于電子商務(wù)已經(jīng)提出滿足消費(fèi)需求，處理投訴等措施。
SEO只是不能缺少的推廣手段 并不是至高無上的
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您在2007年參加渡虎谷參賽時(shí)接受媒體采訪曾表示自己對于SEO目前只是自己的興趣和愛好。您覺得SEO會對一個(gè)企業(yè)起到多大的作用?所占比重是多大?還需要哪些其他輔助?
吳偉定：07年那時(shí)SEO對企業(yè)幫助很大，因?yàn)樵缙诤苌偃俗鯯EO，做SEO后得到的效果很顯著。但隨著現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都有這方面有要求，這造成競爭越來越大，SEO的效果越來越弱，當(dāng)然做的好對企業(yè)帶來一定作用。
目前，SEO對企業(yè)來說是一小部分，說到比重，這算是基礎(chǔ)產(chǎn)品的一項(xiàng)服務(wù)。就像一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)也少不了SEO，不是至高無上的無二法則，而是作為網(wǎng)站推廣的其中一種基礎(chǔ)服務(wù)。做SEO帶來了流量，重要的是如何將流量轉(zhuǎn)換才是最終目標(biāo)。網(wǎng)站的銷售行為、客服服務(wù)，頁面營銷，整體督導(dǎo)等都是輔助SEO流量轉(zhuǎn)換的重點(diǎn)方面。
其實(shí)企業(yè)的品牌營銷是需要面臨很多問題的，即使SEO做到極致，也無法全部都解決企業(yè)所有問題。首先先做好產(chǎn)品是關(guān)鍵，如果一個(gè)企業(yè)沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品支撐，那就無法為品牌服務(wù)。所有的營銷方式都是應(yīng)該滿足品牌營銷的需求，即使SEO做到極致，其實(shí)也是一小部分。
總體講，SEO只是不能缺少的推廣手段，并不是至高無上的。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)： SEO和電商的連接點(diǎn)在什么地方?電商如何利用SEO和其他整合手段?
吳偉定：SEO是電商推廣的其中一種基礎(chǔ)服務(wù)，如果不做便會流失流量，如果做也許不見得有效果，但做的很好的話可以為網(wǎng)站帶來流量。SEO帶來的流量比sem更加廉價(jià)有效，但SEO是不可操控的。
電商可以利用SEO做很多，比如如危機(jī)公關(guān)的處理;利用SEO輔助帶動品牌營銷，產(chǎn)生口碑效應(yīng)。如果客戶不了解品牌時(shí)，可做問答式SEO，用戶搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)有此品牌的有好評，也許就會購買。當(dāng)然通過技術(shù)手段，使得某些詞語上升的更快，這屬于關(guān)鍵詞一類，相信大家都很了解了。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：在您看來，必備哪些素質(zhì)才能成為優(yōu)秀的電商人才?而在電子商務(wù)越發(fā)火熱的大環(huán)境下，您覺得電商行業(yè)還有哪些有待改進(jìn)?
吳偉定：根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)歷，07年創(chuàng)辦了富營銷網(wǎng)站。它上面聚集了各行各業(yè)的精英，電商總裁、運(yùn)營總監(jiān)、SEO總監(jiān)、推廣經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、微博營銷、淘寶營銷、效果營銷、采購經(jīng)理、口碑營銷、外貿(mào)專家等等，他們分享和探討網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等主題，并為企業(yè)免費(fèi)提供招聘發(fā)布、人才推薦、網(wǎng)絡(luò)資源整合、網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案等服務(wù)。
在這上面我們看到，電商行業(yè)是廣納各行業(yè)人才的領(lǐng)域，電商人才具備多方面的綜合素質(zhì)。沒有人是最優(yōu)秀的電商人才，都是在不斷的學(xué)習(xí)的。懂產(chǎn)品的人是真正的人才，懂得運(yùn)用產(chǎn)品的人并不是，在現(xiàn)在營銷人才居多，但懂產(chǎn)品越來越少。從互聯(lián)網(wǎng)趨勢看，很多人才去做了營銷，而很大部分都沒真正做過產(chǎn)品。所以電商行業(yè)并不是出高價(jià)就挖到人才，需要懂產(chǎn)品的人也要借力營銷人才才是真正的電商人才。所謂懂產(chǎn)品就是傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的整個(gè)平臺式的人才都很稀缺。產(chǎn)品是最核心最基礎(chǔ)的，如果產(chǎn)品做不好，當(dāng)然就不可能做好整個(gè)網(wǎng)站。
電商行業(yè)需要改進(jìn)的地方就是誠信與質(zhì)量?，F(xiàn)在看到很多電商都出現(xiàn)貨源問題，是因?yàn)楹芏嚯娚叹W(wǎng)站不是做產(chǎn)品出身不知道產(chǎn)品質(zhì)量。這些都需要加強(qiáng)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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