近日，央視播出的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題。憑借著開放、免費(fèi)的平臺(tái)策略，淘寶孕育了無數(shù)大大小小懷揣夢(mèng)想的網(wǎng)商。然而，多年來圍繞假貨產(chǎn)生的欺詐、盜版、侵權(quán)等問題總是揮之不去。
盡管售假的主要是在淘寶網(wǎng)上賣貨的商家，盡管淘寶網(wǎng)聲稱，去年一年共處理侵權(quán)商品1400萬件，淘寶還與6000多個(gè)品牌商、權(quán)利人聯(lián)手，直接從網(wǎng)頁上刪除的侵權(quán)商品就達(dá)571萬件。但是，出現(xiàn)如此之多的侵權(quán)商品，淘寶網(wǎng)還是難辭其咎。
比如有專家指出，淘寶如果給那些能提供真貨憑證的商品加權(quán)(即更好的排名和展示)自然就能將假貨打壓下去，關(guān)鍵問題是，淘寶網(wǎng)目前的商業(yè)規(guī)則是保證金交得多，競價(jià)高的商品加權(quán)。這就在客觀上放縱了侵權(quán)商品的泛濫。
再比如長沙的消費(fèi)者劉樂真在購買了參與淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障計(jì)劃的皮包后，經(jīng)湖南省技術(shù)監(jiān)督局鑒定后為假貨，淘寶網(wǎng)卻要求消費(fèi)者先退貨，拒不履行其承諾的先行賠付責(zé)任。
又如在衣戀公司遭受侵權(quán)一案中，淘寶公司僅應(yīng)要求刪除侵權(quán)商品信息，但未對(duì)侵權(quán)者采取限制發(fā)布商品信息、扣分，直至凍結(jié)賬戶等處罰措施，致使侵權(quán)者繼續(xù)發(fā)布侵權(quán)信息。甚至，淘寶上相當(dāng)一部分買家是知假買假，而淘寶網(wǎng)則對(duì)這種行為縱容，淘寶關(guān)心的只是買家的喜好和利益，如果買家不介意甚至喜歡購買假貨，他們也不會(huì)有意見。難怪美國貿(mào)易代表辦公室在近日將包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的部分中國企業(yè)列入年度惡名市場名單，認(rèn)為這些企業(yè)助長假冒和盜版產(chǎn)品的銷售。
不過，我們更應(yīng)當(dāng)看到問題的另一面，淘寶網(wǎng)這些售假行為之所以能得逞，實(shí)際上跟我們的電子商務(wù)相關(guān)的法律并不健全，有關(guān)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)不清有極大的關(guān)系。目前對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，僅見《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。這樣的規(guī)定太籠統(tǒng)，太多空子可鉆。對(duì)于電子商務(wù)來說，其一，不僅涉及賣家、買家與淘寶網(wǎng)這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，還有電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)、支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)等，他們的權(quán)利義務(wù)該如何界定呢?其二，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，如果僅僅是在接到通知后采取刪除等措施，那對(duì)它的責(zé)任是否要求太輕?其三，淘寶網(wǎng)在法律上地位不清，也是諸多糾紛的根源。正如有學(xué)者所提到的，諸如淘寶網(wǎng)承擔(dān)的是類似房地產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)、居間角色，還是類似百貨商店的銷售渠道角色，抑或僅僅是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)?因?yàn)?，不同的角色，它所承?dān)的權(quán)利、義務(wù)是不同的，買家可主張的權(quán)利也是不同的。如何確定淘寶網(wǎng)的法律地位，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)給它設(shè)立一定的權(quán)利義務(wù)，比如在事先如何進(jìn)行監(jiān)管賣家等義務(wù)，是我們面臨的一個(gè)重要問題。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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